Mkb vraagt accountants vaker om advies, maar tijd en datakwaliteit staan in de weg

De behoefte van ondernemers aan actueel financieel inzicht en toekomstgericht advies neemt toe. Zij verwachten steeds vaker dat hun accountant of administratiekantoor niet alleen financiële cijfers aanlevert, maar deze ook interpreteert, ontwikkelingen signaleert en meedenkt over toekomstige keuzes. Voor veel accountants- en administratiekantoren blijkt het echter lastig om aan die verwachtingen te voldoen. Tijdgebrek en problemen met datakwaliteit vormen daarbij de grootste obstakels.

Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek Kopzorgen & Kansen 2026 van Nmbrs Reporting. 85 procent van de ondervraagde accountants- en administratiekantoren ziet de vraag naar actueel financieel inzicht en proactief, toekomstgericht advies toenemen. Tegelijkertijd noemt 46 procent tijdgebrek en 45 procent datakwaliteit als belangrijke belemmeringen om klanten structureel van actuele inzichten, prognoses en advies te voorzien.

Voor het onderzoek ondervroeg onderzoeksbureau Markteffect 771 respondenten. Het ging om 471 professionals van accountants- en administratiekantoren en 300 ondernemers uit het Nederlandse midden- en kleinbedrijf. Daarmee brengt het onderzoek zowel de uitdagingen van financiële dienstverleners als de verwachtingen van ondernemers in beeld.

Handmatige databewerking

Een belangrijk knelpunt zit in de werkzaamheden die voorafgaan aan het adviesgesprek. Zo geeft 71 procent van de accountants- en administratiekantoren aan dat handmatige databewerking in grote of zeer grote mate ten koste gaat van de tijd die beschikbaar is voor proactief klantadvies. In 2025 lag dit percentage nog op 62 procent.

Het probleem beperkt zich daarmee niet tot de beschikbaarheid van adviseurs. Ook de interne processen spelen een belangrijke rol. Het verzamelen, controleren en verwerken van gegevens kost tijd, waardoor betrouwbare financiële informatie niet altijd snel genoeg beschikbaar is om klanten tijdig te adviseren.

Tegelijkertijd zien kantoren duidelijke voordelen van structureel advies op basis van actuele cijfers. Een hogere klanttevredenheid wordt door 54 procent genoemd als voordeel. Daarnaast wijzen respondenten op betere dienstverlening (52 procent), betere besluitvorming bij klanten (51 procent) en een hogere efficiëntie (51 procent).

Digitalisering zeer belangrijk

Om meer ruimte te creëren voor advies, kijken accountants- en administratiekantoren nadrukkelijk naar technologie. 90 procent vindt digitalisering belangrijk of zeer belangrijk voor de organisatie.

De prioriteiten voor de komende twaalf maanden liggen vooral bij het verbeteren van bestaande processen. Boekhoudprocessen staan met 31 procent bovenaan de lijst van digitaliseringsprioriteiten. Daarna volgen fiscale werkzaamheden (16 procent) en rapportageprocessen (14 procent).

Ook kunstmatige intelligentie krijgt een steeds prominentere positie binnen de branche. Ruim de helft van de kantoren (51 procent) verwacht dat AI een van de trends wordt met de grootste invloed op de toekomst van de accountancy. Inmiddels gebruikt 58 procent AI binnen de eigen organisatie. Bovendien verwacht 79 procent dat AI de komende vijf jaar een positieve of zeer positieve impact zal hebben.

De uitdaging is vooral om technologie praktisch in te zetten. Automatisering en AI moeten handmatige werkzaamheden verminderen, de kwaliteit van gegevens verbeteren en medewerkers meer tijd geven voor werkzaamheden waarin hun kennis en adviesvaardigheden het verschil maken.

Accountant moet vooruitkijken

Dat de behoefte aan meer advies niet alleen vanuit de accountantsbranche komt, blijkt uit het afzonderlijke onderzoek onder ondernemers. Zo verwacht 64 procent in grote of zeer grote mate proactief advies op basis van de financiële cijfers. Ondernemers verwachten daarbij meer dan een periodieke rapportage. Zij willen dat hun accountant financiële ontwikkelingen interpreteert, risico’s tijdig signaleert en meedenkt wanneer belangrijke zakelijke beslissingen moeten worden genomen.

Vooral in economisch onzekere tijden wordt de relatie met de financiële dienstverlener belangrijker. Maar liefst 81 procent van de ondernemers vindt contact met de accountant, boekhouder of het administratiekantoor in dergelijke omstandigheden extra belangrijk.

De belangrijkste uitdagingen voor ondernemers in de komende twaalf maanden zijn winstgevendheid en kostenbeheersing (39 procent), personeel en werkdruk (38 procent) en strategie en groei (34 procent). Juist op deze onderwerpen kunnen actuele financiële inzichten en gericht advies een belangrijke rol spelen.