Open data wachttijden BelastingTelefoon online

De nieuwe dataset biedt inzicht in de wachttijden vanaf 1 januari 2015 tot nu. Deze gegevens zijn ingedeeld naar tijd per dag, uur en kwartier en per werkstroom zoals particulieren of toeslagen. De wachtrijgegevens worden elke dag ververst op Belastingdienst.nl/opendata.

Ton Kalishoek, adviseur Digitalisering en Dienstverlening: ‘Het leuke is dat dataexperts in de ‘buitenwereld’ na publicatie al heel gauw met de data zijn gaan stoeien en mooie schema’s met nuttige informatie hebben gemaakt. Zij hebben in beeld gebracht in welke periode veel mensen met de BelastingTelefoon bellen. Op basis van de open data hebben ze zelf uitgevonden dat je het beste op donderdagochtend met ons kan bellen. Ook op twitter delen zij de informatie die ze uit de data hebben gehaald. Een mooi voorbeeld van wat we hiermee willen bereiken.’

De Belastingdienst wil met de publicatie van open data innovatief ict-gebruik stimuleren. De gegevensbestanden zijn openbaar en vrij van auteursrechten. Als burgers en bedrijven de informatie eenvoudig kunnen hergebruiken, kunnen ze de data bijvoorbeeld gebruiken om er nieuwe diensten en applicaties mee te ontwikkelen. Diverse websites en apps maken al gebruik van open data van overheidsorganisaties. Zo gebruikt de website Buienradar.nl gegevens van het KNMI en met de app ‘10.000 scholen’ zijn scholen onderling te vergelijken.

De Belastingdienst publiceert open data nu al via het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het gaat daarbij om open data gebaseerd op persoonsgebonden informatie. Deze data moeten worden bewerkt om ze anoniem te maken. Naast de persoonsgebonden data stelt de Belastingdienst datasets algemeen beschikbaar via belastingdienst.nl/opendata. Zo zijn daar datasets met overzichten te vinden van de Algemeen Nut Beogende Instellingen (ANBI) en de Toeslagen Servicepunten.

De komende tijd publiceert de Belastingdienst meerdere datasets als open data zodat burgers en bedrijven daar vrij over kunnen beschikken.

Lees ook:

• Fiscus publiceert open data op belastingdienst.nl