CEO’s maken zich zorgen over tempo technologische innovatie

De invloed van technologische innovatie wordt volgens de CEO’s zo groot dat ruim 80% zich zorgen maakt over de vraag of de huidige producten en diensten de komende drie jaar nog wel relevant zullen zijn voor de klant. 
 
Nieuwe uitdagingen

Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat een ruime meerderheid van de CEO’s zich bewust is van het belang om een cultuur van innovatie binnen de onderneming te realiseren, snel te reageren op technologische mogelijkheden en te investeren in nieuwe processen. “De meeste CEO’s realiseren zich echter ook dat zij op dit moment te maken krijgen met vraagstukken waarmee zij nog niet eerder in hun loopbaan geconfronteerd zijn”, zegt Rob Fijneman, Head of Advisory bij KPMG. Fijneman: “Ruim 70% van de CEO’s vindt dan ook dat de komende drie jaar bepalender zullen zijn voor de toekomst van de onderneming en de sector waarin zij opereren dan de afgelopen vijftig jaar. Bijna de helft van de bestuurders verwacht dat de onderneming er over drie jaar compleet anders zal uitzien. Dat betekent dat de meeste bedrijven de weg naar transformatie inmiddels zijn ingeslagen, hun strategie serieus heroverwegen en hun eigen disruptieve technologieën invoeren.”
 
Gebrek aan kwaliteit

Geconfronteerd met de noodzakelijke transformatie en de toenemende technologische ontwikkelingen, realiseren de CEO’s zich dat de aanwezige kwaliteiten tekort schieten om alle veranderingen in goed banen te leiden. Meer dan 50% van de bestuurders geeft aan dat de kennis en vaardigheden binnen de belangrijkste bedrijfsfuncties te kort schieten. Nagenoeg alle bedrijven richten zich dan ook op het ontwikkelen van zowel het huidige als het toekomstige talent binnen de organisatie. Ruim 90% geeft bovendien aan dat zij het werknemersbestand de komende drie jaar willen uitbreiden. Fijneman: “CEO’s zullen op zoek moeten naar een heel ander soort werknemer. Mensen die gewend zijn met veranderingen om te gaan en die de verantwoordelijkheid durven nemen bij belangrijke beslissingen die eigenlijk bij de CEO liggen. Het is opvallend dat één op de vijf bedrijven zich richt op het behoud van ervaren werknemers en het aantrekken van oudere mensen met veel werkervaring om het huidige gebrek aan kennis en vaardigheden op te vullen.”
 
Onvoldoende voorbereid op cybercrime

De golf van nieuwe technologische ontwikkelingen brengt voor de bedrijven ook de nodige risico’s met zich mee. De dreiging van cybercriminaliteit vormt voor de CEO op dit moment duidelijk het belangrijkste punt van zorg. Ruim 70% van de bestuurders is bovendien van mening dat de organisatie niet volledig voorbereid is op dit soort risico’s. Fijneman: “Met ‘The Internet of Things’, het toenemend gebruik van artificial intelligence en cognitieve computertechnologieën, zijn de veiligheidsrisico’s fors toegenomen. Overigens is de beperkte mate waarin de bedrijven aangeven voorbereid te zijn, een signaal dat de CEO de complexiteit en onvoorspelbaarheid van cyber serieus neemt. Zij laten hiermee zien dat zij het voorkomen van cybercriminaliteit als hun verantwoordelijkheid zien en er alles aan willen doen om de deur gesloten te houden.”

• Global CEO Outlook