Belastingdienst reageert niet tijdig op verzoek om kwijtschelding huurtoeslagschuld

Een man dient bij de Belastingdienst Toeslagen een verzoek in om kwijtschelding voor zijn huurtoeslagschuld. Een jaar later ontvangt hij een aanmaning om de huurtoeslagschuld te betalen. Ondanks herhaalde verzoeken is het verzoek om kwijtschelding op dat moment nog niet behandeld. Om invorderingskosten te voorkomen betaalt zijn vader de openstaande schuld.

De man klaagt er bij de Nationale ombudsman over dat door de lange behandelingsduur voor het verzoek om kwijtschelding hem de mogelijkheid is ontnomen om een persoonlijke betalingsregeling aan te vragen voor de huurtoeslagschuld.

De Nationale ombudsman verklaart de klacht over de lange behandelingsduur van het verzoek om kwijtschelding gegrond. De Belastingdienst heeft naar aanleiding van het onderzoek door de Nationale ombudsman een gepaste oplossing aangedragen.