PwC: businessmodel op de schop geeft 36 procent meer omzet

Organisaties die hun businessmodel fundamenteel vernieuwen, presteren op langere termijn financieel beter dan bedrijven die vasthouden aan hun bestaande werkwijze. Dat blijkt uit onderzoek van PwC onder 1.843 grote ondernemingen wereldwijd. Volgens het advies- en accountantskantoor realiseren bedrijven die kiezen voor een zogenoemde ‘reinvention‘ gemiddeld 21 procent meer omzet dan vergelijkbare organisaties. Vijf jaar later kan dat verschil oplopen tot 36 procent.

De financiële voordelen worden volgens PwC niet direct zichtbaar. Bedrijven moeten eerst investeren in nieuwe vaardigheden, processen en manieren van werken voordat de opbrengsten van de strategische koerswijziging zichtbaar worden. Reinvention moet daarom worden gezien als een langetermijninvestering en niet als een snelle oplossing voor tegenvallende prestaties.

Sterke groei productiviteit

Het is niet de eerste keer dat PwC aantoont dat herziening van het businessmodel leidt tot  profijt. Twee jaar geleden toonde het accountants- annex adviesbureau aan dat vernieuwing van het businessmodel de productiviteit vergroot met 8,5 procent. Nu laat PwC ook zien dat de omzet enorm kan groeien als het businessmodel op de schop gaat.

Aanleiding voor een fundamentele herziening van het businessmodel zijn vooral technologische ontwikkelingen, veranderend klantgedrag en toenemende concurrentiedruk, aldus PwC. Nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie, cloudtoepassingen en data-analyse maken nieuwe producten, diensten en verdienmodellen mogelijk, terwijl klanten steeds meer verwachten op het gebied van snelheid, gemak en gepersonaliseerde dienstverlening. Volgens PwC zijn technologische ontwikkelingen en veranderend klantgedrag samen verantwoordelijk voor ruim de helft van de onderzochte gevallen waarin organisaties hun businessmodel ingrijpend aanpassen.

Positie in de waardeketen

Het onderzoek laat zien dat bedrijven hun businessmodel op verschillende manieren vernieuwen. De meest voorkomende vorm is een verandering van de positie in de waardeketen, bijvoorbeeld door activiteiten af te stoten, toe te voegen of sterker verticaal te integreren. Daarnaast kiezen organisaties onder meer voor digitale producten en diensten, abonnements- of servicemodellen, circulaire businessmodellen, directe klantrelaties of platform- en ecosysteemstrategieën. In de praktijk worden deze vormen vaak gecombineerd.

Duurzaamheid en veranderende regelgeving spelen eveneens een rol bij strategische vernieuwing, met name in sectoren als energie, bouw en grondstofintensieve industrieën. Volgens PwC vormen zij echter minder vaak de directe aanleiding voor een fundamentele herziening van het businessmodel dan technologische of marktgedreven ontwikkelingen.

Aansluiten bij marktdynamiek

Volgens PwC-hoofdeconoom Barbara Baarsma is de belangrijkste vraag voor bestuurders niet welke technologie zij moeten inzetten, maar of hun huidige businessmodel nog aansluit bij de marktdynamiek van de toekomst. Bestuursvoorzitter Veronique Roos-Emonds van PwC Nederland stelt dat organisaties die hun businessmodel tijdig heroverwegen beter zijn voorbereid op veranderende marktomstandigheden en daardoor meer kansen hebben om duurzame groei te realiseren.