EY ontwikkelt AI-assistent die bezoekers door programma Amsterdam Dance Event loodst

EY heeft samen met Amsterdam Dance Event (ADE) een persoonlijke AI-assistent ontwikkeld die bezoekers helpt bij het vinden van evenementen die aansluiten bij hun interesses en voorkeuren. De ADE Assistent maakt gebruik van onder meer voorkeuren voor muziek, sfeer, artiesten, tijdstip en locatie en doet op basis daarvan persoonlijke suggesties uit het programma.

De toepassing wordt ingezet tijdens de 30ste editie van ADE, die van woensdag 21 tot en met zondag 25 oktober plaatsvindt. De assistent moet bezoekers helpen om sneller hun weg te vinden in het omvangrijke programma en tegelijkertijd evenementen onder de aandacht brengen die zij mogelijk zelf over het hoofd zouden zien.

Bijna 1.300 evenementen

De behoefte aan een dergelijke toepassing komt voort uit de enorme omvang van ADE. Het evenement is wereldwijd het grootste live-evenement voor elektronische muziek en trekt jaarlijks ongeveer 600.000 bezoekers en meer dan 10.000 professionals uit circa 150 landen naar Amsterdam.

Tijdens de jubileumeditie staan bijna 1.300 evenementen op het programma. Daarmee is de grote hoeveelheid keuze niet alleen een voordeel, maar ook een uitdaging voor bezoekers. De ADE Assistent moet die keuzestress verminderen door het programma af te stemmen op de individuele bezoeker. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld aangeven welke energie of sfeer zij zoeken, welke artiesten zij graag willen zien en welke praktische beperkingen gelden. Ook voorkeuren voor meer niche- of juist mainstream-evenementen kunnen worden meegenomen. Op basis daarvan genereert de assistent aanbevelingen.

Mensgerichte toepassing van AI

EY was ook betrokken bij het onderzoek naar het gedrag en de behoeften van ADE-bezoekers. Daarvoor onderzocht het bedrijf verschillende typen bezoekers en de manier waarop zij keuzes maken binnen een groot en divers programma. Die inzichten zijn gebruikt bij het ontwerpen en testen van de gebruikerservaring.

Daarmee is de ADE Assistent volgens EY een voorbeeld van een mensgerichte toepassing van AI: niet de hoeveelheid beschikbare informatie staat centraal, maar de vraag hoe technologie mensen kan helpen om uit die informatie een passende keuze te maken.

Assistent wordt verder ontwikkeld

De assistent wordt de komende jaren verder ontwikkeld op basis van de ervaringen en inzichten die tijdens het gebruik worden opgedaan. Daarmee kan de toepassing zich ontwikkelen van een digitale wegwijzer binnen het ADE-programma naar een steeds persoonlijker hulpmiddel bij het maken van keuzes.