Telefonie/CRM integratie biedt hoge klanttevredenheid bij telefonische klantcontacten

Dienstverlenende en commerciële ondernemingen hebben dagelijks veel klantcontacten die vooral telefonisch gevoerd worden. Deze contacten vergen veel efficiency en concentratie van de medewerkers, want er wordt veel aan informatie uitgewisseld die belangrijk is voor zowel de klant als voor de onderneming. Ook de klant heeft zo zijn of haar verwachtingen van een te voeren telefoongesprek, met als belangrijkste wens, goede en snelle antwoorden op de vragen die ze hebben.

Belangrijk voor elke dienstverlenende of commerciële onderneming is om te weten of het eigen telecommunicatie business proces optimaal is ingericht.
Het beschikbare whitepaper geeft een aantal criteria aan die invloed hebben op de optimale afhandeling van telefonische klantcontacten.
Informeer uzelf over het effectief, klant- en servicegericht afhandelen van uw telefoongesprekken. Download het beschikbare whitepaper.