Zonder vertrouwen en efficiëntie géén succes! Zo doet 4Figures het

4Figures, een toonaangevend accountantskantoor, demonstreert dit perfect door de nauwe samenwerking met hun sterk geautomatiseerde boekhoudsoftware.

Vertrouwen als basis voor een goede service

Paul van Gelderen, eigenaar van 4Figures, benadrukt: “Vertrouwen is essentieel.” Dit tweerichtingsverkeer – de klant die vertrouwt op jouw expertise en jij die vertrouwt op de tijdige aanlevering van de klant – vormt de basis. 4Figures bouwt dit vertrouwen op door:

• Heldere communicatie en duidelijke afspraken: Dit omvat verwachtingen rond de aanlevering, verwerking en proactief meedenken met de klant.
• Wederzijdse verantwoordelijkheid: 4Figures belooft 24-uurs verwerking, op voorwaarde dat klanten dagelijks hun stukken aanleveren. Een simpele routine van vijf minuten per dag voor het aanleveren van e-mails en bonnetjes via de Yuki Assistant app is voldoende.

Deze aanpak bevestigt: doe wat je belooft, en de relatie met de klant zal zich verdiepen.

Efficiënt samenwerken binnen één platform

De kracht van de samenwerking tussen 4Figures en hun klanten ligt in het Yuki platform. De Yuki Assistant app maakt het aanleveren van documenten kinderlijk eenvoudig. Paul licht toe: “Je maakt een foto van het bonnetje met de app, het staat meteen in Yuki, en het fysieke bonnetje heb je dan eigenlijk niet meer nodig.” Dit verhoogt de efficiëntie en vermindert de administratieve last voor zowel de accountant als de ondernemer.

Zo meet je de klanttevredenheid
Inzicht is cruciaal voor verbetering. 4Figures meet klanttevredenheid voornamelijk via Yuki, aangevuld met direct contact. Met een klanttevredenheidsscore van 9,7, een tijdigheid van 97% en een automatiseringsgraad van 70%, streeft 4Figures voortdurend naar excellentie. Marc-Jan Slingerland, relatiebeheerder, benadrukt de gebruiksvriendelijkheid van Yuki, zelfs voor “mensen zonder veel digitale ervaring.”

Focus op de toekomst – focus op digitaliseren

De focus op gebruiksvriendelijke software zoals Yuki, met mobiele toegankelijkheid, maakt het mogelijk om vrijwel alles via een smartphone te regelen. Paul van Gelderen kijkt vooruit: “Hoewel dat nu misschien nog niet haalbaar is, zal verdere digitalisering, zoals e-invoicing en AI, binnen de branche zeker voor vooruitgang zorgen.”

Wil je ontdekken welke rol Yuki speelt bij het stroomlijnen van de werkprocessen van 4Figures? Lees hier hoe Yuki en 4Figures samenwerken aan een efficiënte workflow.