Wantrouwen tegen AI groeit bij jonge generatie medewerkers

Het idee dat jongeren nieuwe technologie in de vorm van AI omarmen, staat op losse schroeven. Dat komt tenminste naar voren uit nieuw onderzoek van Gallup. Dat laat een groeiende weerstand zien van de jongste generatie op de arbeidsmarkt tegen AI. Ook bij degenen die de technologie dagelijks gebruiken. Het onderzoek is gehouden onder mensen van 14 tot 29 jaar.

Volgens het onderzoek neemt het gebruik van AI niet af bij GenZ, maar groei in het gebruik is er evenmin, ten opzichte van dezelfde enquète vorig jaar. Het gebruik gaat gepaard met toenemende bezorgdheid over de gevolgen van de technologie. Bijna de helft is van mening dat de nadelen groter zijn dan de voordelen.

De bevindingen komen op een moment dat AI in hoog tempo terrein wint in de accountancy. Onlangs meldde EY International dat AI wereldwijd wordt uitgerold in de systemen voor accountantscontroles. In de VS dreigt PwC om partners die bedenkingen hebben over AI uit het bedrijf te zetten. In Engeland is de toezichthouder FRC gekomen met regels voor het gebruik van AI in de controlepraktijk.

Nog onbekend is of en hoe de weerstand tegen AI zich kan vertalen in de accountancy. De bevindingen van Gallup zijn opmerkelijk, omdat Gen Z de generatie is die de komende tien jaar waarschijnlijk het meest zal toetreden tot de arbeidsmarkt of daarin zal groeien, aldus het rapport. Als de onvrede inderdaad groeit, heeft dit volgens de onderzoekers gevolgen voor de toekomstige acceptatie van AI.

“De data schetsen een beeld van een generatie die AI noch volledig afwijst, noch volledig omarmt, inclusief degenen
die het dagelijks gebruiken”, aldus het rapport. “Dit duidt op een groeiende geloofwaardigheidsuitdaging die alleen toegang niet zal oplossen.”

Tot nu toe gold de jonge generatie op de arbeidsmarkt als nieuwsgierig over AI, maar angst en woede waren de volgende veelvoorkomende emoties. Enthousiasme en hoop over AI waren gevoelens die het minst voorkomen. Het enthousiasme voor AI is gedaald met 14 procentpunten ten opzichte van 2025, en de hoop over AI nam met negen punten af, terwijl woede met negen punten toenam.

Angst lijkt overweldigend vaak voor te komen, ongeacht het gebruik. Volgens de enquête maakt 4 op de 10 Gen Z’ers zich zorgen over de gevolgen van een bredere acceptatie van AI. Van degenen die geen AI gebruiken, geeft 60 procent aan angstig te zijn en 2 hoopvol. Van degenen die dagelijks AI gebruiken is ruim een kwart (28%) nog steeds angstig.

De onderzoekers verklaren de weerstand tegen AI uit de meldingen over de negatieve impact deze technologie op zaken als geestelijke gezondheid, oorlog, overheid, arbeidsmarkt en milieu.