Waarom IT faalt om de meerwaarde van investeringen aan te tonen

Terwijl IT-budgetten wereldwijd blijven stijgen, groeit het vertrouwen in de opbrengst van die investeringen niet mee. Negentig procent IT-leiders bij grote bedrijven wijst naar twijfels over het rendement op IT-investeringen. Die twijfel drukt zwaar op de bereidheid tot technologische investeringen, waardoor de druk op bestuurlijke teams en directies toeneemt.

Dat blijkt uit het 2026 Technology Investment Management Report van Apptio, een IBM-bedrijf. Het onderzoek is gehouden onder bedrijven wereldwijd met een omzet van minstens een half miljard dollar.

Hoewel organisaties blijven investeren in technologie, hebben IT-directeuren moeite om de zakelijke waarde ervan aan te tonen. In 2026 zijn het niet de organisaties met de hoogste uitgaven die vooroplopen, maar degenen die investeringen weten te vertalen naar meetbare en verdedigbare bedrijfsresultaten, aldus de onderzoekers.

Ondanks al die onzekerheid wijst het onderzoek uit dat driekwart van de organisaties hun IT- en software-uitgaven heeft verhoogd. Bij een kwart is de verhoging van IT-uitgaven zelfs aanzienlijk. Toch weten IT-directies het vertrouwen in deze uitgaven niet te winnen. De onderzoekers denken dat dit komt doordat financiële en operationele inzichten gefragmenteerd zijn. Veel processen verlopen nog handmatig, waardoor besluitvorming traag is.

Door gebrek aan inzicht en resultaat vertrouwen bestuurders de IT voor geen cent. Zij oefenen druk uit op IT-directies om de uitgaven te verantwoorden. Daarbij rekenen zij erop dat technologie-investeringen duidelijk gekoppeld zijn aan strategische bedrijfsdoelen en onderbouwd kunnen worden met consistente data. Duidelijke governance, concrete mijlpalen en aantoonbare waardecreatie zijn steeds vaker voorwaarden om technologische initiatieven op te schalen.

Maar cloud- en AI-modellen zorgen voor meer dynamiek en onvoorspelbaarheid in technologie-uitgaven. Traditionele plannings-, forecast- en verantwoordingsmodellen schieten steeds vaker tekort. Het structureel koppelen van technologie-uitgaven aan concrete bedrijfsresultaten blijkt niet te doen.

Het gevolg is dat er dit jaar nauwelijks nieuw budget wordt uitgetrokken voor AI en cybersecurity, hoe groot de prioriteit ook is. Investeringen in deze zaken vaker bekostigd uit bestaande budgetten. Ruim tweederde van de organisaties maken budget voor AI-initiatieven vrij door interne herallocatie van middelen, in plaats van extra budget vrij te maken. Dit dwingt organisaties tot scherpe keuzes en een continue prioritering van investeringen.

Organisaties die financiële en operationele data in realtime samenbrengen, zijn beter in staat om sneller beslissingen te nemen, middelen doelgericht te (her)alloceren en projecten met onderbouwing op te schalen. Het koppelen van inzichten rond kosten, gebruik en waardecreatie stelt hen in staat om technologie-uitgaven te transformeren van een kostenpost naar een strategisch concurrentievoordeel voor de lange termijn.