KPMG: huizenkopers steeds vaker ontrouw aan financiers

Huizenkopers ruilen steeds vaker hun bank of financiële tussenpersoon in voor een concurrent. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van KPMG in een aantal Engelstalige landen. De onderzoekers keken vooral naar het gedrag van de gegoede huizenbezitters.

Die hebben een veel grotere belangstelling voor buitengebieden sinds de uitbraak van corona. Deze categorie gebruikt de crisis vooral om op jacht te gaan naar koopjes. Daarbij gaan ze vaker pingelen om de laagste rente en wisselen ze zo nodig van financiële instelling. Meer dan een kwart koos voor een financiële aanbieder die nieuw was voor ze.

Steeds meer kopers geven de voorkeur aan het online afhandelen van de financiële transacties. Persoonlijke dienstverlening verliest aan waarde. Volgens KPMG komt dit doordat corona afstand houden stimuleert. Tegelijkertijd verwachten huizenkopers wel steeds meer empathie van hun kredietverstrekkers.