Geautomatiseerde groei: hoe Sibbing laat zien dat innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan

Accountantskantoor Sibbing beheert ruim 1.300 administraties van medici in Nederland en stond voor de uitdaging om onder hoge werkdruk te blijven groeien zonder de medewerkers te overbelasten. Door een fusie ontstond de noodzaak om uiteenlopende werkwijzen te standaardiseren en de capaciteit te verhogen, terwijl de persoonlijke klantgerichtheid behouden moest blijven.

Efficiëntie door slimme standaardisatie

Verandermanager René van der Weerd zag de krappe arbeidsmarkt als een kans om slimmer te werken. Sibbing koos voor het boekhoudplatform van Yuki, waarmee repetitieve taken zoals handmatige controles en administratieve verwerking grotendeels geautomatiseerd werden. Dit leidde tot snellere en kwalitatief betere processen en creëerde ruimte voor directe klantinteractie.

Projectmatige aanpak met snel resultaat

Een speciaal projectteam richtte zich op de implementatie van Yuki, waardoor binnen twee jaar het kantoor volledig werd gestroomlijnd. De geautomatiseerde workflows maakten het mogelijk dagelijks meer administraties efficiënt te verwerken, met voordelen voor zowel medewerkers als klanten.

Continu innoveren voor betere service

Deze transformatie is volgens René geen eindpunt, maar een doorlopend proces. Sibbing blijft innoveren, bijvoorbeeld met bankkoppelingen naar alle banken, zodat klanten altijd beschikken over actuele financiële data. Hierdoor kunnen zij sneller beslissingen nemen en beter sturen op hun bedrijfsvoering.

Meer klantbetrokkenheid door real-time inzicht

Relatiebeheerder Hildo Burgers benadrukt dat automatisering de samenwerking met klanten intensiever maakt. Klanten zijn actiever betrokken, werken met real-time cijfers en hebben het hele jaar door contactmomenten. Dit resulteert in snellere reacties en gerichter financieel advies.

Slimme onboarding voor blijvende kwaliteit

Een slimme onboarding via een intern subportaal zorgt voor een gestructureerde en kwaliteitsgerichte start van nieuwe klanten, die pas worden overgezet naar het hoofdportaal wanneer alles aan de standaarden voldoet. Dit verhoogt de kwaliteit en creëert ruimte voor verdere groei.

Groei met ruimte voor menselijk advies

Dankzij de gestandaardiseerde en geautomatiseerde processen kan Sibbing weer nieuwe klanten aannemen, met een focus op het MKB naast de medische sector. Zij zijn blij met de tijdswinst, want nu kunnen zij zich écht richten op persoonlijke betrokkenheid en complexe adviesvragen. Of dat invloed heeft op de dienstverlening? Een hoop!
Wil je weten wat Yuki voor jouw kantoor kan betekenen? Plan een vrijblijvende demo in en ontdek het zelf!